OTA显示卖了这么多，酒店为什么没有收到同样的钱？
客人在OTA下单，酒店在PMS中完成接待，渠道按照约定周期结算，财务最后核对银行到账。
看起来是一笔订单，实际上经历了预订、付款、入住、扣费、退款和结算等多个阶段。只要其中一个环节没有关联，酒店就很难解释“订单金额为什么不等于到账金额”。
对不上，不一定是少到账
一笔1000元的客房订单，客人使用50元优惠券，实际支付950元；渠道补贴20元，同时扣除30元服务费，最终结算940元。
1000元、950元和940元分别代表商品价格、消费者实付和渠道结算，本来就不是同一个数字。
真正的问题，是酒店能否说清：
客人是否实际入住、优惠由谁承担、渠道扣除了什么、退款是否已经处理，以及940元最终对应哪一笔订单。
把订单、入住和结算重新连起来
连接OTA订单、PMS入住记录、渠道结算单与银行流水，将每笔交易按照订单号、酒店、入住日期、客人信息和结算批次进行关联。
平台可以识别：
- OTA有订单，但PMS没有对应入住；
- 客人已经离店，渠道尚未结算；
- 渠道已经退款，酒店收入尚未调整；
- 银行已经到账，但无法对应具体订单。
财务不再逐个平台查账，而是重点处理系统筛选出的异常交易。
酒店最终看清什么？
老板看到的不只是OTA销售额，而是实际入住、退款、渠道成本和结算收入。
运营可以比较不同OTA带来的真实入住和退款情况；财务可以从银行到账追溯至渠道结算、PMS入住和原始订单。
相关内链：
- 全渠道交易清分分账平台
- 在线支付交易数据接入
- 订单退款后的反向清分
