今天收到的钱,不一定都是今天完成的收入
客户在小程序购买十次护理套餐,之后几个月在不同门店预约,由不同员工完成服务,并在使用四次后申请退掉剩余权益。
收款只发生了一次,但履约、门店收入、员工业绩和退款却分散在较长周期内。
销售、收款和履约不是同一件事
如果套餐售出后立即将全部金额计入销售门店,实际提供服务的门店和员工无法体现贡献。
如果等套餐全部使用后再处理,又看不出每个月真实完成了多少服务,以及还有多少权益尚未履约。
让每一次核销都有归属
将套餐销售、付款、预约、核销、门店、服务员工和退款关联起来。
每完成一次服务,系统更新剩余权益,并根据企业规则计算本次履约对应的门店收入和员工业绩。
客户申请退款时,平台结合已使用次数、未使用权益和原购买优惠,计算需要调整的收入与业绩。
企业最终得到什么?
老板可以看到已收款、已履约和待履约之间的关系;门店知道实际完成的服务收入;员工获得有依据的业绩记录;财务能够处理跨月核销和部分退款。
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