游客买的是一张套票,景区需要算清每一个项目的收入
游客通过OTA购买“门票+观光车+演出+餐券”套票,提前在小程序预约,到达景区后在不同地点分别核销。
票虽然一次售出,但服务由多个项目分别提供。如果只在售票时记录全部收入,就看不出哪些项目已经履约,也无法准确计算合作方应计金额。
套票销售不等于全部履约
游客可能已经入园,却没有观看演出;也可能使用了门票和观光车,但没有使用餐券。
如果之后发生部分退款,景区需要知道已经使用了哪些权益、尚未履约哪些项目,以及可以退回多少。
将订单拆成可追踪的履约项目
连接OTA订单、预约系统、电子票、闸机和项目核销数据,将一张套票拆分为可独立追踪的服务项目。
系统可以识别:
已售未预约、已预约未到场、已入园未完全核销、已核销未结算。
当不同项目由不同经营主体提供时,平台依据商品结构、核销结果和合作规则计算各方应计金额。
景区最终看清什么?
管理层看到各渠道带来的实际入园和项目消费;运营知道套票中哪些项目使用率低;财务可以按照真实核销结果核对项目收入和合作方账单。
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