客人改期、换房又续住，酒店订单如何对账？
酒店订单变更对账，需要把原始预订、实际入住和后续补退款关联起来。原订单金额只代表最初约定，最终应收多少，还要结合已经确认的改期、房型变化和续住记录判断。
客人在OTA预订两晚，到店后升级房型，临时决定再住一天。客人只需要补齐费用，但酒店内部已经产生了渠道订单、PMS变更和前台收款等多条记录。
如果这些记录没有关联，前台不知道还有没有少收，财务不知道补款属于什么消费，渠道结算时又可能把同一部分房费重复计入。
房费变化以后，原订单不能失去踪迹
以一笔示例订单为例：原预订两晚共800元，到店升级补付200元，之后续住一天补付450元。
假设没有其他优惠、退款和费用，这次住宿对应的消费金额为1450元，其中800元来自原渠道订单，650元来自前台新增收款。
对账时，应分别核对原订单和补款。渠道实际结算若扣除了服务费，还需要在渠道账单中解释，不能直接拿1450元与单笔到账比较。
改期也不一定意味着增加一笔订单。有的业务修改原预订，有的取消后重新预订，有的独立生成续住单。对账系统需要识别这些关系，避免把新旧记录同时计为有效销售。
从入住变化找到每一笔补款
[品牌名]将渠道订单、PMS变更记录与前台付款关联，保留原入住日期、变更后日期、房型、费用和操作依据。
财务查看一笔补款时，可以知道它对应的是升级、续住还是其他消费；查看一次入住时，也可以追溯相关收款与退款。
前台通过POS收取的差价，可通过POS交易数据接入获取付款记录，再与具体业务单关联。只有付款成功、没有对应消费依据的记录，应进入待核查状态。
订单改了，渠道结算和押金也要分别核对
客人提前退房后，PMS费用调整不代表渠道退款已经完成；客人延长入住，也不代表原押金已经转为房费。
因此，订单变更后还要分别跟踪渠道结算和押金处理。涉及渠道金额差异，可继续查看酒店OTA订单对账；涉及押金扣转和退还，可查看酒店押金对账。
酒店最终需要看清的是：实际住了几晚、发生了哪些消费、应收多少、已经收到多少，还有哪些款项等待处理。
常见问题
订单改期后，为什么还要保留原金额？
原金额是解释变更和差价的依据。保留原订单、变更原因和调整记录，才能核对补款、退款以及渠道后续结算。
前台续住费会不会和OTA房费重复统计？
如果续住记录没有与原订单明确区分，就可能重复。应确认新增费用覆盖的日期和服务范围，再关联对应付款，不能仅按客人姓名汇总。
可以把多个渠道的订单一起查看吗？
在获得授权并完成相应数据接入后，可以统一关联。不同渠道提供的字段和变更记录完整度不同，接入时需要确认。
用一笔变更订单，核对房费是否收清
选择一笔发生过改期、升级或续住的订单，查看原预订、实际入住和补退款是否能够相互对应。
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